Антимонопольний комітет України підтвердив, що три найбільші мобільні оператори країни виправили те, як вони розповідають клієнтам про обмеження швидкості в «безлімітних» тарифах. Київстар, Vodafone та lifecell тепер показують цю інформацію відкрито, а не ховають її дрібним шрифтом серед інших умов.

Раніше компанії робили акцент саме на «безлімітності» інтернету, тоді як дані про реальне зниження швидкості після вичерпання певного обсягу трафіку подавали майже непомітно. Такі відомості можна було знайти лише дрібним шрифтом, на окремих сторінках сайтів або за додатковими гіперпосиланнями.

Через це в абонентів складалося хибне враження, ніби швидкість їхнього мобільного інтернету взагалі нічим не обмежена. Насправді після витрачання закладеного в тариф гігабайтного ліміту швидкість передачі даних суттєво падала.

Що вимагав регулятор

Рекомендації щодо усунення ознак недобросовісної конкуренції оператори отримали ще 30 квітня 2026 року. Тоді комітет дійшов висновку, що просуваючи окремі тарифні плани, компанії вводили споживачів в оману щодо ключової характеристики послуги - обсягу і швидкості мобільного інтернету.

Тепер же всі обмеження швидкості розміщують поруч із обіцянкою безлімітного доступу. Тобто абонент бачить реальний ліміт одразу, без пошуків прихованих приміток і переходів за посиланнями.

Що це означає для абонентів

На практиці це означає прозоріше інформування: перш ніж підключити тариф, ви бачите, скільки гігабайтів отримуєте на повній швидкості і що станеться з інтернетом далі. Зникає ситуація, коли людина купує «безліміт», а на третій тиждень місяця швидкість раптово падає до рівня, що ледве відкриває сторінки.

Це стосується саме тих тарифних планів, де оператор рекламував безлімітний інтернет як головну перевагу. Загалом рекомендації АМКУ мали адресний характер - вони стосуються конкретних випадків подання інформації, а не всіх тарифів операторів.

Що робити, якщо швидкість у вашому тарифі все одно падає

Якщо після підключення «безлімітного» тарифу швидкість інтернету раптово знизилася, спершу перевірте умови свого тарифного плану в застосунку оператора або на сайті - там тепер має бути чітко вказано, після якого обсягу трафіку швидкість падає і до якого рівня. Якщо інформація досі прихована або незрозуміла, ви можете звернутися зі скаргою до самого оператора, а за відсутності реакції - до Антимонопольного комітету України через його офіційний сайт.